1. Nuestro contrato
Todas las reservas se realizan con Hike and Bike S.L. agencia de viajes, comercializada como Trek and Ride. Al reservar un viaje con nosotros, se considera que acepta estas Condiciones de reserva (que constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros) y aceptaremos su reserva sobre esta base. Los servicios a prestar son los mencionados en la factura de confirmación de su reserva.
2. Aceptación de la reserva y pagos finales
Si aceptamos su reserva, emitiremos una factura de confirmación. Existirá un contrato entre nosotros a partir de la fecha en que emitamos la factura de confirmación o si reserva dentro de los 7 días de la salida, el contrato existirá cuando aceptemos su depósito. Consulte la factura de confirmación de su reserva para obtener detalles sobre los pagos finales. El pago del saldo del precio del viaje vence 46 días antes de la fecha de salida. Si este saldo no se paga en la fecha de vencimiento o antes, nos reservamos el derecho de tratar su reserva como cancelada.
Su reserva se acepta en el entendimiento de que comprende y acepta los riesgos y peligros potenciales que pueden estar involucrados en actividades de este tipo que son mentalmente y físicamente capaces de participar en las actividades mencionadas. Usted es responsable de traer consigo la ropa y el equipo adecuados sobre los cuales le informamos en nuestra información impresa. Trek and Ride, junto con nuestro guía/líder y cualquier otra persona que trabaje en asociación con nosotros, no son responsables de ningún accidente o percance que pueda ocurrir. en relación con cualquier parte o servicio relacionado con el viaje.
3. Sus datos
Para que podamos confirmar su viaje, debe proporcionar todos los detalles solicitados con el saldo del precio del viaje. Los detalles necesarios incluyen el nombre completo según el pasaporte, la fecha de nacimiento, la nacionalidad, el número de pasaporte, la fecha de emisión y vencimiento del pasaporte y cualquier condición médica preexistente (incluidas las alergias) que tenga y que pueda afectar su capacidad para completar su viaje. Su reserva no puede ser confirmada sin la provisión de estos detalles.
4. El coste de su viaje
Tenga en cuenta que pueden producirse cambios y errores. Debe consultar el precio de las vacaciones elegidas en el momento de la reserva. Nos reservamos el derecho de aumentar/disminuir y corregir errores en los precios anunciados en cualquier momento antes de que se confirmen sus vacaciones. Trek and Ride le informará de cualquier error del que tengamos conocimiento y del precio aplicable en el momento de la reserva. En tales casos, seremos responsables del primer 2 % de los costos adicionales y usted será responsable del resto. Si cualquier recargo resulta en un aumento de más del 10% del precio del viaje, puede cancelar la reserva dentro de los 14 días posteriores a la notificación del recargo y obtener un reembolso completo. No cobraremos ningún recargo por reserva del viaje dentro de la validez de la publicación del viaje una vez pagado en su totalidad (el IVA está incluido en el precio total).
5. Cancelación por parte del viajero
Si cancela parte o la totalidad de su reserva, se aplicarán cargos por cancelación. Una cancelación solo será efectiva cuando recibamos una confirmación por escrito de la cancelación. Los cargos por cancelación son los siguientes:
Solicite los detalles completos de los cargos por cancelación al momento de la reserva. Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de cancelación en el momento de la reserva que cubrirá los gastos de cancelación. Si abandona un viaje por cualquier motivo después de que haya comenzado, no estamos obligados a realizar ningún reembolso por los servicios no utilizados.
6. Cancelación por parte de Trek and Ride
En el improbable caso de que tengamos que cancelar sus vacaciones por motivos distintos a
le ofreceremos unas vacaciones alternativas de al menos un estándar comparable si está disponible.
En el caso de que estas vacaciones cuesten menos que su reserva original, le reembolsaremos la diferencia. Si no desea reservar una alternativa o no está disponible, se le reembolsará el importe total. En circunstancias en las que la cancelación se deba a eventos externos fuera de nuestro control razonable, los reembolsos serán menos los costos irrecuperables.
No somos responsables de ningún gasto incidental en el que pueda haber incurrido como resultado de su reserva, incluidos, entre otros, visados, vacunas, exceso de seguro de viaje o vuelos no reembolsables.
7. Fuerza mayor
Salvo que se indique expresamente lo contrario en estas condiciones de reserva, lamentamos no poder aceptar ninguna responsabilidad ni pagar ninguna compensación cuando el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de nuestro contrato con usted se vea impedido o afectado por usted sufra cualquier daño, pérdida o gasto de cualquier naturaleza como resultado de “fuerza mayor”. En estas condiciones de reserva, “fuerza mayor” significa cualquier evento que nosotros o el proveedor del servicio en cuestión no podamos, incluso con el debido cuidado, prever o evitar. Dichos eventos pueden incluir guerra real o amenaza, motín, lucha civil, actividad terrorista, disputa industrial, desastre natural o nuclear, condiciones climáticas adversas, incendios y todos los eventos similares fuera de nuestro control.
8. Cambios de reserva
Si desea transferir de un viaje a otro o transferir su reserva a un tercero, debe notificarnos al menos 46 días antes de la fecha de salida propuesta. Se aplicará una tarifa de 120 € por persona por cambio (además de los cargos cobrados por hoteles, operadores terrestres u otros). Si nos notifica con menos de 46 días de antelación a la fecha de salida propuesta, se aplicará la política de reembolso aplicable a las cancelaciones. Las transferencias a un tercero sólo se permiten cuando el cesionario cumple con todos los requisitos en relación con el viaje, y las transferencias a otra salida sólo se pueden realizar a una salida dentro del período de vigencia actual.
Las modificaciones de cualquier otro arreglo realizado junto con su viaje incurrirán en una tarifa administrativa de € 60 por reserva por cambio. Esta tarifa es adicional a cualquier cargo cobrado por hoteles, operadores terrestres u otros. No se permiten modificaciones a su reserva dentro de los 10 días de la salida.
9. Cambio de itinerario
Si bien nos esforzamos por operar todos los viajes como se describe, nos reservamos el derecho de cambiar el itinerario del viaje. Consulte nuestro sitio web antes de la salida para obtener las actualizaciones más recientes de su itinerario.
Antes de la salida: si hacemos un cambio importante, le informaremos tan pronto como sea razonablemente posible, si hay tiempo para hacerlo antes de la salida. La definición de cambio mayor se considera como un cambio que afecta al menos a un día de cinco del itinerario. Cuando se realiza un cambio importante, puede elegir entre aceptar el cambio, obtener un reembolso del dinero pagado solo en la parte terrestre del viaje o aceptar un recorrido alternativo ofrecido.
Después de la salida: Nos reservamos el derecho de cambiar un itinerario después de la salida debido a circunstancias locales o eventos fuera de nuestro control. En tales circunstancias de emergencia, usted cubrirá el costo adicional de cualquier modificación necesaria del itinerario. Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún gasto incidental en el que pueda incurrir como resultado del cambio de itinerario, como visas, vacunas o vuelos no reembolsables.
10. Requisitos de edad y salud
Política General Mínima: Para la mayoría de nuestros viajes, la edad mínima para los niños es de 12 años. Todos los viajeros menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto que sea responsable del cuidado diario del niño. Tenga en cuenta que no podemos garantizar habitaciones triples o unidas para familias; Es posible que se requiera que los adultos acompañantes compartan con otros en el grupo sobre una base de participación doble.
Política General Máxima: Para la mayoría de nuestros viajes no tenemos límite de edad superior, aunque le recordamos que nuestros viajes pueden ser físicamente exigentes y se requiere un formulario de Autoevaluación para todos los pasajeros de 70 años o más.
Podemos proporcionar detalles sobre los requisitos de salud obligatorios; sin embargo, no somos expertos médicos. Es su responsabilidad asegurarse de obtener asesoramiento médico adecuado y detallado al menos dos meses antes del viaje para conocer los últimos requisitos de salud, recomendaciones para su destino y cualquier costo. Cuando no lo haga y no se le permita ingresar a ningún país, o sufra lesiones personales o la muerte como resultado, no seremos responsables ante usted por ningún costo, pérdida o daño que sufra ni le reembolsaremos el costo de cualquier parte no utilizada de sus arreglos de viaje
11. Grupos pequeños y viajes combinados
Nuestros viajes están garantizados una vez que tengan un viajero pagado en su totalidad, a menos que el tamaño mínimo del grupo indique específicamente lo contrario. Esto significa que a veces podemos tener grupos pequeños. Muchos de nuestros viajes están diseñados para encajar con otras salidas para crear un viaje "combinado" más largo; esto significa que es posible que algunos miembros de su grupo ya hayan estado viajando juntos durante algunas semanas cuando comience su viaje. Si desea saber cuántas personas están reservadas en su viaje, o cualquier viaje combinado del que sea parte, pregunte antes de hacer su reserva.
12. Pasaporte y visados
Haremos todo lo posible para brindar asistencia en la búsqueda y reserva de arreglos de viaje adecuados para su viaje. Sin embargo, debe llevar un pasaporte válido y haber obtenido todas las visas, permisos y certificados apropiados para los países que visitará durante su viaje. Su pasaporte debe tener una validez de seis meses más allá de la duración del viaje. Es su responsabilidad asegurarse de estar en posesión de las visas, permisos y certificados correctos para su viaje. No somos responsables si se le niega la entrada a un país porque no tiene el pasaporte, la visa u otra documentación de viaje correcta.
13. Seguro de viaje
El seguro de viaje es obligatorio para todos los viajeros y debe contratarse en el momento de la reserva. Su seguro de viaje debe brindar cobertura contra accidentes personales, muerte, gastos médicos y repatriación de emergencia con una cobertura mínima recomendada de US $ 200,000 para cada una de las categorías de cobertura. También recomendamos enfáticamente que cubra cancelación, reducción, responsabilidad personal y pérdida de equipaje y efectos personales. Debe proporcionar prueba de su seguro de viaje el primer día de su viaje; no podrá unirse al viaje sin él. Si obtiene un seguro de viaje a través de nosotros, reconoce que está satisfecho con el nivel de seguro que hemos contratado.
14. Responsabilidad
En el formulario de reserva acepta que las excursiones Trek and Ride (equitación, bicicleta, senderismo y trekking y multiactividad) están catalogadas como un deporte de riesgo que necesita condiciones físicas y aceptas las características de los senderos y sus dificultades.
Aceptaremos la responsabilidad por la negligencia de nuestro personal o agentes que causen la muerte o lesiones físicas a personas o pérdidas o daños a la propiedad personal solo en la medida en que esté obligado por la ley aplicable. Nuestras obligaciones, y las de nuestros proveedores que brindan cualquier servicio o instalación incluidos en sus vacaciones, son tener la habilidad y el cuidado razonables para organizar la provisión de dichos servicios e instalaciones (esta aceptación de responsabilidad está sujeta a la cláusula a continuación).
No seremos responsables de ningún daño o pérdida si el incumplimiento del contrato es:
Excepto en casos de muerte, lesión o enfermedad, cualquier responsabilidad se limita a tres veces el precio pagado. En el caso de propiedad dañada, la responsabilidad se limita a una cantidad máxima igual a la cantidad pagada por, o en nombre de, el propietario de la propiedad. En todos los casos, la Compañía excluye específicamente toda responsabilidad por pérdidas o gastos indirectos o consecuentes, incluido el lucro cesante, y en todos los casos nuestra responsabilidad se limitará de acuerdo con y/o de manera idéntica a los términos contractuales de las compañías que brindan el transporte para sus arreglos de viaje.
15. Actividades opcionales
Las actividades opcionales no incluidas en el precio del viaje no forman parte del viaje ni de este contrato. Usted acepta que cualquier asistencia brindada por su líder turístico o representante local para organizar actividades opcionales no nos hace responsables de ellas de ninguna manera. El contrato para la prestación de esa actividad será entre usted y el proveedor de la actividad.
16. Reclamos y quejas
Si tiene una queja o no está satisfecho con algún aspecto de su viaje, informe a su guía o a nuestro representante local en ese momento para que puedan intentar solucionar el problema. Si el asunto no se puede resolver localmente a su satisfacción y desea presentar una queja, debe llamar por teléfono o enviar un correo electrónico a Trek and Ride en ese momento para que podamos intentar resolver la situación. Si no se logra la satisfacción a través de estos medios, cualquier otra queja debe enviarse por escrito dentro de los 30 días posteriores al final del recorrido. Si no sigue alguna de estas instrucciones, no aceptaremos ninguna responsabilidad por el asunto que dio lugar a su queja, ya que no pudimos corregirlo de inmediato o investigarlo en el momento adecuado.
17. Divisibilidad
En el caso de que cualquier término o condición contenido en estas Condiciones de reserva no se pueda hacer cumplir o sea nulo por ministerio de la ley o por ir en contra de la política pública o por cualquier otra razón, entonces dicho término o condición se considerará separado de este contrato o modificado en consecuencia. solo en la medida necesaria para permitir que todos los términos y condiciones restantes sobrevivan y sigan siendo vinculantes.
18. Fotos y marketing
Usted da su consentimiento para que usemos imágenes suyas tomadas durante el viaje con fines publicitarios y promocionales en cualquier medio que elijamos. Usted nos otorga una licencia perpetua, libre de regalías, mundial e irrevocable para utilizar dichas imágenes con fines publicitarios y promocionales.
19. Política de privacidad
Cualquier información personal que recopilamos sobre usted puede usarse para cualquier propósito asociado con la operación de un Viaje o para enviarle material de marketing en relación con nuestros eventos y ofertas especiales. La información puede divulgarse a nuestros agentes, proveedores de servicios u otros proveedores para permitirnos operar el Viaje. De lo contrario, trataremos sus datos de acuerdo con nuestra política de privacidad (disponible para su visualización en nuestro sitio web).
20. Ley aplicable
Las leyes de España rigen estas Condiciones de reserva en la máxima medida permitida. Cualquier disputa en relación con un viaje o estas Condiciones de reserva debe iniciarse en los tribunales de España.
21. Razón social
Hike and Bike Travel S.L. – Trek and Ride
CIF: B06978589
Calle Pidelaserra 9
08397 Pineda de Mar (España)
Somos una agencia especializada en viajes de senderismo y ciclismo, con o sin guia
